Efek pengamat

Efek Bystander , pengaruh menghambat kehadiran orang lain pada kesediaan seseorang untuk membantu seseorang yang membutuhkan. Penelitian telah menunjukkan bahwa, bahkan dalam keadaan darurat, pengamat cenderung tidak memberikan bantuan ketika dia berada di hadapan orang lain yang nyata atau yang dibayangkan daripada saat dia sendirian. Selain itu, jumlah orang lain penting, sehingga lebih banyak pengamat mengarah pada kurang bantuan, meskipun dampak dari setiap pengamat tambahan memiliki dampak yang semakin berkurang pada membantu.

Penyelidikan efek pengamat pada 1960-an dan 70-an memicu banyak penelitian tentang perilaku membantu, yang telah berkembang melampaui situasi darurat untuk memasukkan bentuk-bentuk bantuan sehari-hari. Dengan menerangi kekuatan situasi untuk memengaruhi persepsi, keputusan, dan perilaku individu, studi tentang efek pengamat terus memengaruhi jalannya teori dan penelitian psikologi sosial.

Intervensi Bystander

Efek pengamat menjadi subjek yang menarik setelah pembunuhan brutal wanita Amerika Kitty Genovese pada tahun 1964. Genovese, yang pulang terlambat dari kerja, diserang dengan kejam dan diserang secara seksual oleh seorang pria dengan pisau saat berjalan pulang ke kompleks apartemennya dari sebuah tempat parkir terdekat. Seperti dilansir The New York Timesdua minggu kemudian, selama lebih dari setengah jam 38 orang-orang terhormat yang taat hukum mendengar atau melihat pria itu menyerangnya tiga kali secara terpisah. Suara-suara dan lampu-lampu dari para pengamat di apartemen-apartemen terdekat mengganggu si pembunuh dan membuatnya takut dua kali, tetapi setiap kali ia kembali dan menikamnya lagi. Tak satu pun dari 38 saksi menelepon polisi selama serangan, dan hanya satu pengamat yang menghubungi pihak berwenang setelah Kitty Genovese meninggal. (Pada tahun 2016, setelah kematian penyerang, Winston Moseley, The New York Times menerbitkan sebuah artikel yang menyatakan bahwa jumlah saksi dan apa yang mereka lihat atau dengar telah dilebih-lebihkan, bahwa hanya ada dua serangan, yang oleh dua orang yang disebut oleh para pengamat disebut polisi, dan pengamat yang lain mencoba menghibur wanita yang sedang sekarat itu.)

Kisah pembunuhan Genovese menjadi perumpamaan modern untuk efek psikologis yang kuat dari kehadiran orang lain. Itu adalah contoh bagaimana orang kadang-kadang gagal bereaksi terhadap kebutuhan orang lain dan, secara lebih luas, bagaimana kecenderungan perilaku untuk bertindak secara prososial sangat dipengaruhi oleh situasi. Terlebih lagi, tragedi itu mengarah pada penelitian baru tentang perilaku prososial, yaitu intervensi pengamat, di mana orang-orang melakukan dan tidak memberikan bantuan. Penelitian seminal tentang intervensi pengamat dilakukan oleh psikolog sosial Amerika Bibb Latané dan John Darley, yang menemukan bahwa para pengamat peduli terhadap mereka yang membutuhkan bantuan tetapi seringkali tidak menawarkan bantuan. Apakah para pengamat memberikan bantuan tergantung pada serangkaian keputusan.

Pengambil keputusan Bystander

Keadaan di sekitar keadaan darurat di mana seorang individu membutuhkan bantuan cenderung unik, tidak biasa, dan beragam. Banyak orang tidak pernah menghadapi situasi seperti itu dan memiliki sedikit pengalaman untuk membimbing mereka selama saat-saat yang penuh tekanan ketika mereka harus memutuskan apakah akan membantu atau tidak. Beberapa model keputusan intervensi pengamat telah dikembangkan.

Menurut Latané dan Darley, sebelum membantu yang lain, seorang pengamat maju melalui proses pengambilan keputusan lima langkah. Seorang pengamat harus memperhatikan bahwa ada sesuatu yang salah, mendefinisikan situasi sebagai keadaan darurat atau keadaan yang memerlukan bantuan, memutuskan apakah dia secara pribadi bertanggung jawab untuk bertindak, memilih bagaimana membantu, dan akhirnya menerapkan perilaku membantu yang dipilih. Gagal memerhatikan, menetapkan, memutuskan, memilih, dan menerapkan memimpin pengamat untuk tidak terlibat dalam perilaku membantu.

Dalam model keputusan lain, para pengamat dianggap menimbang biaya dan imbalan untuk membantu. Bystanders merasionalisasi keputusan mereka berdasarkan pilihan mana (membantu atau tidak membantu) akan memberikan hasil terbaik untuk diri mereka sendiri. Dalam model ini, para pengamat lebih cenderung untuk membantu ketika mereka melihat bantuan sebagai cara untuk memajukan pertumbuhan pribadi mereka, untuk merasa baik tentang diri mereka sendiri, atau untuk menghindari rasa bersalah yang mungkin timbul dari tidak membantu.

Pengaruh sosial memainkan peran penting dalam menentukan seberapa cepat individu menyadari bahwa ada sesuatu yang salah dan mendefinisikan situasi sebagai keadaan darurat. Penelitian telah menunjukkan bahwa kehadiran orang lain dapat menyebabkan difusi tanggung jawab untuk membantu. Oleh karena itu, pengaruh sosial dan difusi tanggung jawab adalah proses mendasar yang mendasari efek pengamat selama langkah-langkah awal proses pengambilan keputusan.

Pengaruh sosial

Jika seorang pengamat secara fisik berada dalam posisi untuk memperhatikan korban, faktor-faktor seperti keadaan emosi pengamat, sifat keadaan darurat, dan kehadiran orang lain dapat mempengaruhi kemampuannya untuk menyadari bahwa ada sesuatu yang salah dan bahwa bantuan diperlukan. Secara umum, suasana hati yang positif, seperti kebahagiaan dan kepuasan, mendorong pengamat untuk memperhatikan keadaan darurat dan memberikan bantuan, sedangkan suasana hati yang negatif, seperti depresi, menghambat bantuan. Namun, beberapa suasana hati yang negatif, seperti kesedihan dan rasa bersalah, terbukti membantu. Selain itu, beberapa acara, seperti seseorang jatuh dari tangga, sangat terlihat dan karenanya menarik perhatian penonton. Misalnya, penelitian telah menunjukkan bahwa korban yang berteriak atau menjerit menerima bantuan hampir tanpa gagal. Sebaliknya, peristiwa lain, seperti seseorang yang menderita serangan jantung,seringkali tidak terlalu terlihat sehingga menarik sedikit perhatian dari para pengamat. Dalam situasi terakhir, kehadiran orang lain dapat memiliki dampak besar pada kecenderungan pengamat untuk memperhatikan situasi dan mendefinisikannya sebagai situasi yang membutuhkan bantuan.

Dalam situasi di mana kebutuhan akan bantuan tidak jelas, para pengamat sering mencari petunjuk kepada orang lain tentang bagaimana mereka harus bersikap. Konsisten dengan teori perbandingan sosial, efek orang lain lebih jelas ketika situasinya lebih ambigu. Misalnya, ketika orang lain bertindak dengan tenang di hadapan keadaan darurat yang potensial karena mereka tidak yakin tentang apa yang dimaksud dengan peristiwa itu, para pengamat mungkin tidak menafsirkan situasi tersebut sebagai keadaan darurat dan dengan demikian bertindak seolah-olah tidak ada yang salah. Perilaku mereka dapat menyebabkan orang lain untuk menyimpulkan bahwa tidak ada tindakan yang diperlukan, sebuah fenomena yang dikenal sebagai ketidaktahuan pluralistik. Tetapi ketika orang lain tampak terkejut atau tertekan, para pengamat lebih mungkin menyadari bahwa suatu keadaan darurat telah terjadi dan menyimpulkan bahwa bantuan diperlukan. Variabel perbandingan sosial lainnya, seperti kesamaan pengamat lain (misalnya,apakah mereka anggota kelompok yang sama), dapat memoderasi sejauh mana pengamat memandang orang lain sebagai panduan dalam situasi membantu. Singkatnya, ketika kebutuhan akan bantuan tidak jelas, para pengamat melihat kepada orang lain untuk bimbingan. Ini tidak terjadi ketika kebutuhan akan bantuan sudah jelas.